Obchodní podmínky

Snažíme se, aby naše obchodní podmínky byly srozumitelné. Nic Vám netajíme. Přijmeme jakékoliv Vaše připomínky, které povedou ke zlepšení našich služeb a k Vaší větší spokojenosti.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.audionika/eshop.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti provozovatele internetového obchodu (prodávajícího), kterým je společnost Audionika s.r.o., Jasenice 108, 756 41 Lešná, IČ: 25359827, DIČ: CZ25359827. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva

Smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Dodavatel/prodávající

Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující/spotřebitel

Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující/nikoli spotřebitel

Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupní smlouva

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném, pro obě strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky objednávku zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Zaplacením zboží prodávající převádí vlastnická a užívací práva k tomuto zboží na kupujícího. Kupující se zároveň zavazuje splatit celou kupní cenu způsobem uvedeným v závazné objednávce.

Ke každému zboží je vystavena a přiložena faktura/daňový doklad. Kupující přebírá zboží způsobem uvedeným v závazné objednávce. Kupující svým podpisem stvrzuje převzetí zboží od přepravce nebo při osobním odběru.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

Informace

Veškeré informace týkající se objednávky je možno získat především e-mailem, popřípadě telefonicky. Kontakty jsou uvedeny v těchto obchodních podmínkách a na internetových stránkách prodejce v sekci „Kontaktujte nás“.

Objednávka

Objednávku vybraného zboží můžete uskutečnit elektronicky prostřednictvím internetového obchodu www.audionika.cz/eshop 24 hodin denně, emailem na adrese jo@audionika.cz nebo rs@audionika.cz, zasláním SMS na mobilní telefonní čísla +420 731 157 590 nebo +420 774 191 199 nebo telefonicky ústně na telefonu +420 774 191 199 (PO – PÁ od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00).

Cena zboží a způsob odběru zboží

Celková cena zboží v nabídce našeho internetového obchodu se skládá z ceny zboží vč. DPH a přepravného vč. DPH.

Společnost Audionika s.r.o. si vyhrazuje právo změny cen. Zvýší-li se cena objednávky, má kupující právo od  kupní smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv úhrad. Na tuto skutečnost bude kupující předem upozorněn.

Způsob úhrady ceny zboží

V hotovosti při osobním odběru zboží v našem „kamenném obchodě“ na adrese Provozovna UCHO, Křížkovského 114, 757 01 Valašské Meziříčí nebo při doručení našim pracovníkem na dodací adresu (poslední platí pouze pro Brno a dosah MHD).

Na dobírku. Zboží zasíláme dle Vašeho výběru:

• Českou poštou jako doporučený balíček - balné a přepravné včetně dobírečného celkem 115,- Kč vč. DPH.
• Přepravní službou - balné a přepravné včetně dobírečného celkem 210,- Kč vč. DPH

Platba předem převodem na náš bankovní účet. Zvolíte-li platbu předem klasickým bankovním převodem, zašleme Vám na Váš e-mail po obdržení Vaší objednávky fakturu s údaji k platbě. Při platbě převodem předem je nutné, aby byla částka připsána na náš účet nejpozději do pěti pracovních dnů po potvrzení objednávky. V opačném případě považujeme objednávku za zrušenou a pro Vás rezervované zboží je uvolněno do dalšího prodeje. Zboží zasíláme do 48 hodin po připsání Vaší platby na náš bankovní účet. Zboží zasíláme dle Vašeho výběru doporučeně:

• Českou poštou jako doporučený balíček - balné a přepravné celkem 60,- Kč vč. DPH.
• Přepravní službou - balné a přepravné celkem 145,- Kč vč. DPH

Způsob odběru zboží

Převzetí zboží osobně v našem „kamenném obchodě“ na adrese Provozovna UCHO, Křížkovského 114, 757 01 Valašské Meziříčí. Výhodou osobního vyzvednutí je možnost si zboží vyzkoušet. Zboží je třeba vyzvednout do 5 pracovních dnů, počínaje pracovním dnem následujícím po obdržení potvrzujícího e-mailu/SMS, že je zboží připraveno k vyzvednutí. Nevyzvednete-li si zboží po uplynutí těchto 5 pracovních dnů, je pro Vás rezervované zboží uvolněno do dalšího prodeje.

Česká pošta. Zboží je zasíláno doporučeně. Zásilku hradíte doručovateli. Pokud Vás doručovatel nezastihne na místě dodání uvedeném v objednávce na první pokus, zůstane zásilka uložena na Vaší dodací poště a budete si ji muset vyzvednout osobně. Cena za zaslání zboží prostřednictvím České pošty je závislá od hmotnosti zboží (viz "Způsob úhrady ceny zboží").

Přepravce. Zboží je zasíláno přepravní službou na místo dodání uvedené v objednávce dle dodacích podmínek přepravce. Zásilku hradíte přepravci. Cena za zaslání zboží prostřednictvím přepravce viz "Způsob úhrady ceny zboží".

Doručení přímo na Vaší dodací adresu našim zaměstnancem. Cena je zdarma. Platí ovšem pouze pro město Brno a okolí v dosahu MHD.

Expediční lhůty

Zboží, které je na skladě, expedujeme do 48 hodin (2 pracovní dny). V případě, že zboží není okamžitě k dispozici, informujeme zákazníka o termínu dodání e-mailem/SMS.  V případě platby předem bankovním převodem platí výše uvedené po obdržení platby na náš bankovní účet.

Zrušení objednávky ze strany kupujícího

Odesláním závazné objednávky kupujícím a jejím potvrzením ze strany prodávajícího (zaslaný e-mail odeslaný na zadanou e-mailovou adresu) vzniká závazná kupní smlouva (blíže k procesu vzniku smlouvy viz "Vymezení pojmů").

Zrušit objednávku lze pouze výjimečně, a to vždy pouze se souhlasem prodávajícího. Žádost o zrušení objednávky je třeba sdělit e-mailem nebo telefonicky bez zbytečného odkladu.

Pokud si zákazník NEODEBERE objednané zboží bez předešlého zrušení objednávky (akceptované prodejcem), nese kupující, který není spotřebitelem, ke své tíži veškeré vzniklé náklady s tímto obchodním případem (logistické, bankovní, přepravní atd.). Právo na náhradu škody prodávajícího tím není dotčeno.

Kupující, který je spotřebitelem, a který NEODEBERE objednané zboží bez předešlého zrušení objednávky (akceptované prodejcem), nese ke své tíži vzniklé náklady s doručením tohoto zboží, pokud se jedná o zboží, které lze vrátit v rámci zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy (viz Obchodní podmínky). V případě zboží, u kterého není možné využít práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy, nese spotřebitel povinnost uhradit náklady uvedené v předchozím odstavci.

Tím není dotčeno právo spotřebitele zboží nepřevzít z důvodu rozporu s kupní smlouvou (viz níže). Zboží zůstává majetkem prodávajícího, pokud jej kupující bezdůvodně neodebere, nedochází tak k přechodu vlastnictví. V takovém případě je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění, případně náhradu nákladů za opakované náhradní doručení.

Pokud kupující nepřevezme zaplacené zboží do 6 měsíců ode dne, kdy byl povinen věc převzít, má se za to, že strany kupní smlouvy od této odstoupily. V takovém případě má prodávající nárok na úhradu nákladů, které mu vznikly s doručením, uskladněním zboží a případně i na úhradu jinak vzniklé škody, přičemž tyto pohledávky prodávající uplatní u kupujícího formou započtení oproti vracené kupní ceně.

Společnost Audionika s.r.o. si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

1. Zboží se již nevyrábí nebo nedodává.
2. Zboží je dlouhodobě nedostupné.
3. Změnila se výrazným způsobem cena zboží.
4. Při zjištění typografické chyby u zboží (popis, fotografie, atd.).
5. Máme špatnou zkušenost s objednavatelem (např. si v minulosti opakovaně neodebral objednané zboží).
6. Zboží nelze dodat díky zásahu vyšší moci.

V případě, že tato situace nastane, budeme vás kontaktovat prostřednictvím elektronické pošty.

Možnost odstoupení od smlouvy kupujícím a vrácení zboží

Jestliže zjistíte, že Vám objednané zboží Vám z nějakých důvodů nevyhovuje, máte možnost je vrátit do 30 dnů ode dne převzetí bez uvedení důvodu. Toto platí pouze pro objednávky soukromých osob, ne pro firemní objednávky na IČ. Ze zákona je tato doba 14 dnů (§ 53 odst. 7 Občanského zákoníku) a my jsme ji prodloužili pro Vás na dvojnásobek. Je to výhodné zejména u naslouchacích souprav, kdy takto získáte prostor na dostatečné odzkoušení.

Podmínky vrácení zboží

Zboží vrácené zpět musí být naprosto neporušené, bez známek užívání nebo opotřebení, dobře zabalené, v originálním obalu, schopné dalšího prodeje.

Zákazník musí zboží vrátit prodávajícímu prokazatelně nejpozději do 30 dnů od obdržení zboží. Zboží zpět zasílejte pouze doporučeně (ne dobírkou - ta nebude přijata), na adresu Audionika s.r.o., Jasenice 108, 756 41 Lešná.

Při vrácení zboží uveďte: číslo faktury/daňového dokladu, datum vystavení faktury/daňového dokladu a číslo Vašeho bankovního účtu.

Zboží můžete rovněž vrátit osobně (v otevírací dobu) v provozovně UCHO, Křížkovského 114, 757 01 Valašské Meziříčí.

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném, než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží: neúplný obsah, opotřebení zboží apod.

Záruka vrácení peněz se nevztahuje na baterie a software.

Při dodržení podmínek pro vrácení zboží, je kupujícímu zaslán dobropis s částkou odpovídající pouze kupní ceně zboží. Dobropis kupující podepíše v rámci zákona o DPH a zašle zpět prodávajícímu. Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vrácena částka za zboží na jeho bankovní účet nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

Navrácena je zaplacená kupní cena, náklady na přepravu se nevrací. Prodávající má současně právo na náhradu skutečně vynaložených nákladu spojených s vrácením zboží.

Záruční podmínky a reklamace

Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR.

Před převzetím zboží při dodání na dobírku Českou poštou nebo přepravcem vždy zkontrolujte, zda je obal neporušený. V případě jakékoliv nesrovnalosti zboží nepřebírejte. Zamezíte tak případným komplikacím s vyřizováním reklamace zboží poškozeného přepravou. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Po vybalení zásilky si dodané zboží prohlédněte a vyzkoušejte. Opět, v případě zjištění závady či jiné nesrovnalosti, nás ihned informujte. Zprávu o zjištěných závadách zašlete písemně nebo e-mailem na naší adresu Audionika s.r.o., Jasenice 108, 756 41 Lešná. E-mailový kontakt: jo@audionika.cz nebo rs@audionika.cz.

Součástí zboží je záruční list. Pokud tomu tak není, jako doklad pro případnou reklamaci slouží daňový doklad – faktura, která je zasílána automaticky se zbožím.

Standardně poskytujeme na všechno zboží (včetně sluchadlových baterií) jakostní záruku v délce 24 měsíců.

U sluchadlových baterií a speciálních akumulátorů je však nutno rozlišovat mezi zárukou a životností. Životnost je z povahy těchto výrobků kratší než záruční doba. U akumulátorů záleží především na frekvenci používání výrobku.

Více v Reklamačním řádu.

Odpovědnost za obsah webu

Upozorňujeme, že informace na webových stránkách mohou obsahovat věcné, obrazové a technické nepřesnosti či typografické chyby. Mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Můžeme také kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na těchto stránkách a negarantujeme věcnou správnost jejich obsahu. Tím se ovšem v žádném případě nezbavujeme své povinnosti poskytnout řádné informace o vlastnostech prodávaných výrobků.

1. Doporučujeme kontrolovat typ, popis a obrázek zboží s katalogem výrobce.
2. Neneseme vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé, mimořádné nebo jiné následné škody, způsobené použitím informací z našich webových stránek a/nebo nefunkčností nebo nedostupností některých služeb.
3. Neposkytujeme žádné garance a záruky kromě záruk vyplývajících ze zákona a záruk, které nad rámec zákona poskytují dodavatelé výrobků a poskytovatelé služeb, jež jsou nabízeny na webových stránkách internetového obchodu.
4. Informace uvedené na webových stránkách nelze interpretovat jako prohlášení o vhodnosti výrobků a služeb pro některý konkrétní účel, pokud takové prohlášení zákazník neobdržel od dodavatele v písemné podobě.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.8.2011. Společnost Audionika s.r.o. si vyhrazuje právo na změny bez předchozího upozornění.